Domveraliving (en adelante “nosotros”) establece la siguiente política de devoluciones y cambios para garantizar un proceso claro y ordenado.
1. Plazo de devoluciones y cambios
El plazo para solicitar devoluciones o cambios es de 35 días naturales desde la recepción del pedido.
2. Condiciones de devolución y cambio
Se aceptarán solicitudes en los siguientes casos:
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Problemas visibles en el aspecto del producto
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Defectos de calidad del producto
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Olores anormales o diferencias de color significativas
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Producto recibido diferente al pedido realizado
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Solicitud de devolución o cambio sin motivo específico
3. Proceso de devolución
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Contactar con nosotros por correo electrónico o teléfono indicando número de pedido, comprobante de pago, motivo y evidencia (fotos o vídeos)
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Nuestro equipo revisará la solicitud y responderá lo antes posible. Si es aprobada, se proporcionarán instrucciones y la dirección de devolución
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Enviar el producto a la dirección: N3438 State Road 76, Hortonville, WI 54944, United States y esperar la recepción del paquete
Cada paquete incluye una etiqueta de devolución para facilitar el proceso -
Tras recibir el producto, se realizará una inspección. Si la verificación es correcta, se procederá al reembolso según las condiciones establecidas
4. Proceso de cambio
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Contactar con nosotros por correo electrónico o teléfono indicando número de pedido, comprobante de pago, motivo del cambio y evidencia (fotos o vídeos)
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Tras la aprobación, se facilitará la dirección de devolución: N3438 State Road 76, Hortonville, WI 54944, United States
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Enviar el producto a la dirección indicada y esperar la recepción
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Tras la inspección del producto, si todo está correcto, se enviará un nuevo producto en un plazo de 1 a 3 días laborables, y el tiempo de entrega dependerá de la política de envío
5. Proceso de reembolso
Los reembolsos se realizarán al mismo método de pago utilizado (Visa, MasterCard, etc.).
El tiempo estimado de procesamiento es de 1 a 3 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.
Si no se recibe el reembolso en el plazo previsto, se recomienda contactar con nosotros.
6. Normas de costes
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Si la devolución o cambio se debe a defectos, daños, diferencias de calidad o error en el producto recibido, los costes de envío serán asumidos por nosotros
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Si la devolución o cambio se realiza por decisión personal sin motivo específico, los costes de envío serán asumidos por el cliente
7. Declaración de responsabilidad
El producto debe devolverse en su estado original y con su embalaje completo.
El uso inadecuado o daños provocados pueden afectar la aceptación de la devolución o cambio.
Los riesgos durante el transporte de devolución estarán sujetos a la evaluación del servicio logístico.
8. Información de contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones y cambios:
Dirección: N3438 State Road 76, Hortonville, WI 54944, United States
Teléfono: +1 (254) 458-8602
Correo electrónico: assist@casniron.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET)