Casniron (en adelante, “nosotros”, “nuestro” o “la empresa”) establece la presente Política de Cancelación de Pedidos con el objetivo de ofrecer a nuestros clientes un proceso de cancelación claro, transparente y eficiente.
1. Condiciones para la Cancelación de Pedidos
Los pedidos podrán ser cancelados siempre que se cumplan las condiciones establecidas en esta política:
- El cliente podrá solicitar la cancelación dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido, siempre que el pedido no haya sido enviado.
- Una vez transcurridas las 48 horas desde la realización del pedido, o si el pedido ya ha sido enviado, la cancelación podrá no ser posible.
Si el pedido ya ha sido enviado, el cliente deberá esperar a recibirlo y, posteriormente, podrá solicitar una devolución o un reembolso de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y cambios.
2. Procedimiento para Solicitar la Cancelación
Para solicitar la cancelación de un pedido, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o teléfono e indicar la siguiente información:
- Número de pedido.
- Comprobante de compra o pago.
- Solicitud expresa de cancelación.
Nuestro equipo revisará la solicitud y comprobará si el pedido cumple las condiciones necesarias para su cancelación.
Si la solicitud cumple con los requisitos establecidos, confirmaremos la cancelación del pedido y comunicaremos el resultado al cliente a través del mismo canal de contacto utilizado para realizar la solicitud.
3. Proceso de Reembolso
Cuando una cancelación sea aprobada y corresponda realizar un reembolso:
- El importe correspondiente será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado para la compra original, incluyendo Visa, MasterCard u otros métodos de pago equivalentes disponibles.
- El plazo estimado para procesar el reembolso es de 1 a 3 días laborables.
- El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente puede variar en función de la entidad bancaria o del proveedor de servicios de pago.
Si el reembolso no aparece reflejado después del plazo de procesamiento indicado, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar la correspondiente verificación.
Para obtener información adicional sobre devoluciones y reembolsos, consulte nuestra Política de devoluciones y cambios.
4. Información de Contacto
Para cualquier solicitud de cancelación o consulta relacionada con un pedido, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
Dirección:
N3438 State Road 76, Hortonville, WI 54944, United States
Teléfono:
+1 (254) 458-8602
Correo electrónico:
assist@casniron.com
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET)