Política de Cancelación de Pedidos

Casniron (en adelante, “nosotros”, “nuestro” o “la empresa”) establece la presente política de cancelación de pedidos con el objetivo de proporcionar a nuestros clientes un proceso claro, transparente y eficiente.

1. Condiciones para la cancelación de pedidos

Los pedidos podrán cancelarse siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

El cliente podrá solicitar la cancelación dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido, siempre que el pedido todavía no haya sido enviado.
Una vez transcurridas las 48 horas o cuando el pedido haya sido enviado, la cancelación ya no podrá realizarse.

Si el pedido ya ha sido enviado, el cliente deberá esperar a recibirlo y posteriormente podrá solicitar una devolución o reembolso de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y cambios.

2. Procedimiento para solicitar la cancelación

Para solicitar la cancelación de un pedido, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros mediante correo electrónico o teléfono e indicar la siguiente información:

Número de pedido.
Comprobante de compra o pago.
Solicitud de cancelación.

Nuestro equipo revisará la solicitud lo antes posible.

Si la cancelación cumple con las condiciones establecidas, confirmaremos la cancelación del pedido y notificaremos el resultado al cliente mediante el mismo canal de contacto utilizado.

3. Proceso de reembolso

Cuando una cancelación sea aprobada y corresponda realizar un reembolso:

El importe será devuelto al mismo método de pago utilizado durante la compra original, incluyendo Visa, MasterCard u otros métodos equivalentes disponibles.
El tiempo estimado de procesamiento del reembolso es de 1 a 3 días laborables.
El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente puede variar según la entidad bancaria o proveedor de pago.

Si el reembolso no aparece dentro del plazo previsto, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros para realizar la correspondiente verificación.

Para obtener más información, consulte nuestra Política de devoluciones y cambios.